3·15前夕,董宇辉、李佳琦、小杨哥被点名

作者:白天 分类:新闻动态 时间:2024-03-15 12:33:42 浏览:11

内容导读:“3·15”国际消费者权益日即将到来之际,央视网梳理发布了2022年十大消费维权舆情热点,“直播带货”因虚假宣传、价格误导等种种问题频上热搜。但无论是直播间还是电商平台上的主播带货都离不开消费者的支持与信任,因此主播们更应该以身作则,遵守法...……

“3·15”国际消费者权益日即将到来之际,央视网梳理发布了2022年十大消费维权舆情热点,“直播带货”因虚假宣传、价格误导等种种问题频上热搜。但无论是直播间还是电商平台上的主播带货都离不开消费者的支持与信任,因此主播们更应该以身作则,遵守法律法规和公序良俗,树立良好的社会形象。
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图源:《直播带货消费维权舆情分析报告(2023)》
回归过去一年的热搜也能发现,上述几位主播都因为各种“翻车”事件引起公众热议。而他们“上榜”的原因,各有不同。
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李佳琦:产品质量、价格误导
被点名的主播中,李佳琦涉及的维权舆情最多,占比高达41%,主要问题为产品质量与价格误导
提到价格误导,想必大家都能联想到当时闹得沸沸扬扬的“眉笔”事件。
2023年9月10日晚,李佳琦在为花西子带货时,有网友发弹幕表示79元的眉笔太贵了,没想到立即被李佳琦狠狠怼了几句: “哪里贵了?不要乱说,花西子眉笔一直79,国货品牌很难的,有时候找找自己原因,这么多年了工资涨没涨,有没有认真工作?”
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话音刚落,一旁的助播脸色就不对了,很快李佳琦的言论迅速在网上传开,引得网友群情激愤。有人指责李佳琦人身攻击消费者,还有人拿出李佳琦的往事还击:“你妈妈当初拿不出两万块交学费的原因找到了,肯定是工作没努力”。
除了李佳琦的傲慢态度,这起事件更核心的矛盾在于“贵”这个点上。消费者觉得贵,但李佳琦说不贵,这实际上就形成了一种价格误导。
那么李佳琦卖得到底贵不贵呢?通过横向对比不同品牌眉笔的每克价格,会发现花西子每克价格高达985元,远高于众多国产品牌,“堪比黄金”。纵向对比花西子过往的眉笔价格,也能发现要比2020年略贵。李佳琦的价格误导,算是坐实了。
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图源:小红书
眉笔事件是2023年电商行业影响力最大的事件,几乎到了路人皆知的程度,甚至诞生了一个名梗“哪李贵了”
而李佳琦的问题不止于此,其产品质量问题也时常被人诟病。
2023年双11期间,有消费者称在李佳琦直播间买的雅诗兰黛某款化妆品瓶子里只有“一滴”,很快陆续有网友反映也遇到了同样的问题,甚至还有“空瓶”的情况。
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图源:小红书
几乎是同一时间,也有消费者反映在李佳琦直播间买的“鸳鸯金楼”和田玉经鉴定为假货。事发后该店家回应上述情况不实,但立即下架了所有和田玉产品。
如果说“价格误导”还可以说是品牌溢价,那么质量问题就只能说是李佳琦把关不严了,作为头部主播屡次翻车,李佳琦成为报告里的“榜一大哥”确实不冤。
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小杨哥:虚假宣传、不文明带货
至于小杨哥,维权舆情占比也达到了31%,主要问题是虚假宣传和不文明带货
2023年12月,小杨哥在直播间带货某品牌一款肥牛卷产品,宣称是澳洲原切谷饲,但价格只有89.9元4斤,也就22元左右一斤,引起了消费者的怀疑。
所谓原切与合成肉的区别,原切就是不做任何处理,不使用任何添加剂,不注水、不用碎肉粘合、不腌制。合成肉则通常指的就是拼接牛肉,用碎肉通过粘合剂和其他添加剂,加工而成。买过的消费者称,这款牛肉口感松散,吃不出牛肉味,很可能与宣传不符。
面对质疑,小杨哥则称不拼接不注水不腌制零添加不合成,但该产品很快被下架。对此新京报向小杨哥喊话:“是不是真牛肉,小杨哥得给句准话。”
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图源:抖音
此外,去年2月,小杨哥直播间一款名为“优上婴幼儿保湿滋润舒缓特护霜”被杭州市高新区市监局认定“广告中含有虚假内容”,产品所属公司也被行政处罚。根据处罚详情显示,其宣传的产品信息“富含50亿益生菌”等无法提供真实数据来源,目前涉事产品已将相关宣传撤下。
作为粉丝过亿的抖音头部主播以及“小杨臻选”的创始人,小杨哥对虚假宣传负有不可推卸的责任。
当然,由于选品难免有漏洞,虚假宣传几乎每个主播都会有所涉及,但另一项舆情原因“不文明带货”指向就非常明确了。
据网友反映,小杨哥在直播时多次开黄腔走擦边,内容和行为让人极度不适。比如当众调侃女助播的身材,还怂恿她掏出自己的卫生巾给大家看,或是身着女性服饰做出不雅动作等。
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图源:抖音
甚至,连小杨哥的徒弟也学到了他的“不文明带货”模式,并受到了反噬。
2023年11月,中国消费者协会发布的《2023年“双11”消费维权舆情分析报告》中,小杨哥徒弟“红绿灯的黄”被作为反面典型案例点名。起因是其在带货YSL(圣罗兰美妆)商品时,形象邋遢、表情狰狞,在相关直播截图中,小黄甚至一度叉开腿蹲在桌上,姿势颇不雅观。
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图源:抖音
事后小黄道歉:“不知道大家这么生气,我目的想让大家开心,对不起,是我太落后。”但其复播后只播了三分钟又被封禁,可谓不知悔改。
对于这种行为,确实需要3·15来治一治了。
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董宇辉:东方甄选“背锅侠”
相比于李佳琦和小杨哥,董宇辉的上榜就有些突兀,因为他的风评比另外两位要好很多,还上过央视节目和卫视春晚,以往的正面形象与负面舆情形成了反差。
究其原因,很大程度上是因为董宇辉被东方甄选拿来“背锅”了。董宇辉不像李佳琦和小杨哥那样本身是公司的老板(后来才成为合伙人),“单飞”前对品控无权过问,几乎只负责产品的推销。但由于董宇辉名气过大,而是确实有过口头承诺,于是成了众矢之的。
从去年315到现在,东方甄选至少被“打假”过四次,分别是东方甄选自营的厄瓜多尔南美白虾、五常大米“稻花香2号”、有机富硒玉米、天TiQ天萁西梅汁。
其中的五常大米就是当年董宇辉带货出圈的那款大米,即使是没看过董宇辉直播的人,可能也听过这段经典文案:
我无法牵你的手,去看长白山的皑皑白雪;我无法牵你的手,去看那里熟透的稻穗弯下的腰;我无法带你去五常市吹那个稻田吹过的风;但是我可以让你尝一口那里的大米,它散发的香气,是我想带你穿越的人间烟火。
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图源:抖音
有消费者反映,在东方甄选购买的大米上,没有可以溯源的二维码,而直播中东方甄选却宣传可以溯源。虽然该事件最后没有定论,但由于文案过于出圈,造成了不小的负面影响。
另一款天萁西梅汁,则被海关总署提醒不要购买,因为生产该饮品的企业已被撤销在华注册资格。除了董宇辉,小杨哥、贾乃亮、多余和毛毛姐、高途佳品等多位电商主播账号都曾推荐过该产品。
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图源:抖音
虽然“翻车”的主要责任不在董宇辉,但亲口推荐的他终究难辞其咎。但愿成立与辉同行后董宇辉能严抓选品,不要重蹈东方甄选的覆辙。